“感謝你們幫我討回了工資！”近日,，在望城區(qū)勞資糾紛快處快結(jié)調(diào)解中心,，吳先生緊緊握住雷鋒調(diào)解員黃武的手，感激之情溢于言表,。在黃武的悉心調(diào)解下,，吳先生當(dāng)場(chǎng)與用人單位簽訂調(diào)解協(xié)議，并收到了一次性支付的工資款項(xiàng)4800元,。

幾年前,，黃武從工作崗位退休，憑借著豐富的民商事調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和深厚的法律知識(shí)功底，成為了望城區(qū)的一名雷鋒調(diào)解員,，繼續(xù)在化解矛盾糾紛上大展身手,，成為群眾認(rèn)可的“金牌調(diào)解員”。

像黃武這樣通過化解矛盾解開群眾心結(jié)的事,，在望城區(qū)不是個(gè)例,。

雷鋒調(diào)解員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者劉曉敏 攝

人民調(diào)解工作是社會(huì)治理的重要一環(huán)，也是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”,。為堅(jiān)持好,、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，就地就近防范化解勞資糾紛,，望城區(qū)人社局聯(lián)合區(qū)總工會(huì)與望城經(jīng)開區(qū)社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)中心,、司法局、法院,，率先全市在園區(qū)成立了勞資糾紛快處快結(jié)調(diào)解中心,，一般事項(xiàng)中心獨(dú)立解決，疑難事項(xiàng)實(shí)行“中心吹哨,、后盾單位報(bào)到”工作法,，合力打造一體化綜合調(diào)解聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。無(wú)論是勞動(dòng)人事爭(zhēng)議,、農(nóng)民工工資拖欠,，還是退休辦理梗阻、社會(huì)保險(xiǎn)疑難雜癥等問題,，在這里都能找到“娘家”解決,。

為增強(qiáng)調(diào)解員身份認(rèn)同感，望城區(qū)人社局還專門組建了雷鋒調(diào)解員勞動(dòng)保障分隊(duì),，下設(shè)1個(gè)登記中心及核心組,、骨干組、精英組3個(gè)工作組,，分隊(duì)吸納了專職,、兼職仲裁員，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)監(jiān)察員,、各街鎮(zhèn)人社專干及企業(yè)家等不同力量匯聚于此,，進(jìn)一步緩解基層案多人少的問題，促進(jìn)糾紛就地,、就近,、就便化解。同時(shí)，為營(yíng)造分隊(duì)調(diào)解員比學(xué)趕超的濃厚氛圍,，將雷鋒調(diào)解員評(píng)定為五個(gè)星級(jí),，制定星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和積分規(guī)則，每年組織評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,，通過授予“優(yōu)秀雷鋒調(diào)解員”稱號(hào)給予精神激勵(lì),。

“我們堅(jiān)持緊扣‘五個(gè)一’，即一次崗前培訓(xùn),、每月一次總結(jié),、季度一次交流、半年一次集訓(xùn),、年度一次考核,，邀請(qǐng)具有資深調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的專家、律師等開展集中授課,、研討交流,、案例評(píng)析、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等,，促使調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)能力雙提升,。”望城區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年以來(lái),，雷鋒調(diào)解員勞動(dòng)保障分隊(duì)已成功調(diào)處各類勞資糾紛850件，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門,，只跑一次腿”,，更快更好地解決群眾急難愁盼問題，進(jìn)一步擦亮雷鋒家鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛多元化解新名片,。